Charte de la communauté

Nous prions les personnes souhaitant être retweetées par le bot de suivre les recommandations de bonne pratique inscrites dans cette charte ainsi que dans notre Charte contre le racisme et les discriminations.

Le fait de suivre 🤖@doctoctocbot implique d’accepter ces recommandations et de tenter de les suivre.

Cette charte est le fruit d’une réflexion collective menée avec les modérateurs de la communauté. Tout professionnel de santé peut participer à son évolution en rejoignant le forum SantéTocToc

Vous pouvez également consulter les règles de fonctionnement du robot.

Question, demande d'entraide

Le hashtag doctoctoc devrait être utilisé uniquement pour poser des questions et demander de l'aide à la communauté des professionnels de santé. Si votre tweet n'est ni une question, ni une demande d'entraide, merci de ne pas utiliser le hashtag doctoctoc. Votre question ou votre demande d'entraide doit être formulée comme une question et inclure un point d'interrogation pour être diffusée automatiquement.

Thèmes recommandés

Nous souhaitons privilégier ces thèmes constatés et largement admis par la communauté doctoctoc:

• démarche diagnostique
• prise en charge thérapeutique
• question administrative
• organisation du cabinet
• matériel médical
• quotidien professionnel
• relations interprofessionnelles

Thèmes déconseillés

Nous déconseillons fortement l'utilisation du hashtag pour ces thèmes car il existe des alternatives beaucoup plus efficaces:

• remplacement
• recherche d'emploi
• offre d'emploi
• petites annonces

Les demandes ou les offres se rapportant à ces thèmes sont liées à une zone géographique bien délimitée. Le bot est suivi par des professionnels de santé exerçant dans toute la France (métropolitaine et DOM/TOM) ainsi que dans d'autres pays francophones. Vous trouverez facilement des services adaptés sur le web. Pour respecter l'esprit d'entraide, une exception pourra être faite si le remplacement est lié à un arrêt maladie imprévu. Merci de le préciser dans votre tweet ou en DM.

Consentement

Dans la mesure du possible, tentez d'obtenir le consentement éclairé du patient pour la diffusion de son cas clinique ou de documents, notamment photographiques.

Secret professionnel

Merci de veiller à ce que votre description des situations cliniques ne permette pas d'identifier un patient. Il est préférable de ne pas donner de lieu précis ou de date précise concernant 1 événement, surtout si ça n'apporte aucune information pertinente au niveau clinique. Par exemple, "j'ai vu ce cas rarissime en garde le XX/XX/XXXX dans les urgences du CHR de X." comporte un risque élevé d'identification par un tiers. Il est préférable de dire "j'ai vu ce cas rarissime en garde dans un service d'urgences il y a quelques jours". Dire l'âge précis du patient n'est pas toujours indispensable, une tranche d'âge ou un arrondi suffisent souvent. Si votre patient a 34 ans ou 37 ans, vous pouvez dire qu'il a 35 ans sans perte d'information clinique.

Photographies et documents cliniques

Twitter est assez souple pour le moment en ce qui concerne les images médicales.

Pour les photographies potentiellement choquantes (exemples extraits des règles de Twitter):

• organes génitaux
• fluides corporels, notamment sang, matières fécales, sperme
• lésions corporelles graves, notamment blessures visibles, fractures

Pensez à recadrer votre image pour lui donner un aspect strictement médical qui ne puisse pas prêter à confusion, afin d'éviter qu'elle ne soit signalée par un utilisateur sensible ou repérée par un algorithme pointilleux.

Pensez à supprimer tout identifiant personnel ou toute information pouvant permettre d'identifier le patient ou le professionnel de santé:

• nom ou prénom du patient
• date de naissance
• nom du professionnel de santé
• nom de l'établissement ou du service
• date de l'examen

Si une zone de la photographie ou du document doit être censurée, cachée ou dissimulée, la seule méthode efficace est de couvrir la zone d'un rectangle noir totalement opaque.

Publicité et promotion

Les tweets à vocation publicitaire ne sont pas acceptés. Les tweets annonçant des congrès sont considérés comme des tweets promotionnels. Le fait qu'un produit ou service soit prétendûment "gratuit" ne change rien. Les comptes Twitter utilisant le hashtag doctoctoc ou intervenant dans 1 thread doctoctoc à des fins de promotion seront ajoutés à la liste Twitter publique SpamTocToc.

Avertissement aux entreprises intervenant dans les threads doctoctoc

Les professionnels de santé utilisateurs de doctoctoc et de @doctoctocbot souhaitent parfois avoir des avis ou des conseils au sujet d'1 produit ou d'1 service en provenance d'autres professionnels de santé. Ils souhaitent obtenir des avis neutres et objectifs, sans conflits d'intérêts. Si vous intervenez de manière intempestive dans 1 thread doctoctoc (c'est à dire sans y avoir été expressément invité par l'auteur de la question) pour promouvoir votre produit, votre compte sera bloqué. Il sera également inscrit sur la liste publique des spammeurs jusqu'à la suppression de vos réponses. Ceci est valable même si votre entreprise offre le produit dont il est question et même si le produit ou 1 compte lié au produit est mentionné. En cas de récidive, l'inscription sera définitive. Si un professionnel de santé souhaite vous poser 1 question sur votre produit, il le fera sans utiliser ce hashtag. Merci de respecter les professionnels de santé.

Politique de santé, syndicalisme, syndicats

Nous souhaitons réserver l'usage du bot aux questions concrètes que se posent les professionnels de santé. Nous pensons que le hashtag doctoctoc ne devrait pas servir aux débats syndicaux ou aux débats sur la politique de santé qui risque de diviser la communauté. La promotion d'un syndicat en particulier n'est pas souhaitable.

Conflits d'intérêts

Les questions et les réponses aux questions sur les produits de santé, les dispositifs médicaux, le matériel médical, les logiciels et les services destinés aux médecins ne doivent pas servir à promouvoir des intérêts financiers personnels. Si vous avez une question pertinente sur 1 produit d'une firme avec laquelle vous avez des liens d'intérêt, merci de déclarer ces liens d'intérêt dans le tweet ou dans le fil de discussion. Les questions répétées sur un même produit venant d'un même utilisateur pourraient être considérées comme de la publicité et ne plus être retweetées.

Personnes physiques

Nous privilégions les comptes Twitter appartenant à des personnes physiques. Sauf rares exceptions (venant d'un usage historique constaté et n'entraînant aucune promotion), nous ne retweeterons pas les comptes représentant des personnes morales: associations, syndicats, sociétés, institutions privées ou publiques.

Courtoisie

Merci de ne pas dénigrer les pratiques des collègues et en particulier les pratiques d'une autre catégorie de professionnels de santé que celle à laquelle vous appartenez. Merci de rester courtois·e·s et mesuré·e·s dans vos éventuelles interrogations concernant les choix ou les pratiques d'autres professionnels de santé. doctoctoc peut être un outil intéressant pour échanger au sein d'une profession ou entre différentes professions, poser des vraies questions, mais ne devrait pas être utilisé pour diffuser des jugements ou des critiques. Exemple de chose à éviter si possible dans 1 question: "WTF?". Demander un avis aux membres d'une profession en commençant par exprimer une jugement fortement négatif sur un membre de cette profession n'est peut-être pas la meilleure manière d'engager une discussion constructive grâce à laquelle tout le monde pourra progresser. En d'autres termes: avez-vous réellement une question à poser ou souhaitez-vous simplement exprimer un jugement ou votre réprobation? Dans le 2ème cas et le 3ème cas, merci de pas utiliser le hashtag.

FakeMed

Suite à une discussion entre les modérateurs volontaires, un consensus s'est fait jour pour ne pas retweeter les professionnels de santé qui font la promotion de pratiques ou de thérapies non basées sur la science ou contraires aux données actuelles de la science. Liste non exhaustive: acupuncture, homéopathie, ostéopathie, mésothérapie. La décision de retweeter ou pas sera prise collégialement. Par "faire la promotion" il faut entendre par exemple le fait de mettre en avant ces pratiques dans le profil du compte ou d'en faire la promotion de manière habituelle ou répétée dans plusieurs tweets ou dans des questions ou des réponses doctoctoc. Le simple fait d'évoquer ou d'avoir recours à ces pratiques sans en faire la promotion et sans volonté de prosélytisme n'est bien sûr pas un motif d'exclusion des retweets, des followers ou de la communauté.

Professionnalisme et respect des patients

Les professionnels de santé membres de la communauté doctoctoc devraient veiller à respecter certaines conditions avant de partager des données cliniques concernant leurs patients: non seulement ces données ne doivent en aucun cas permettre à des tiers d'identifier le patient, mais ce partage doit être réalisé dans l'intérêt du patient, afin d'améliorer sa prise en charge et donc sa santé.

Le partage de données ou de documents cliniques sur les réseaux sociaux ne devrait pas servir uniquement les intérêts du professionnel qui effectue le partage. Par exemple, faire son auto-promotion et tenter d'augmenter son audience (en dehors de toute visée pédagogique, scientifique ou de formation initiale ou continue) ne sont pas des raisons valables pour partager des documents ou des données cliniques. Partager des données cliniques pour faire du sensationnalisme n'est pas une attitude professionnelle. Une telle attitude nuit à la communauté car elle tend à renforcer l'idée dans l'opinion publique que le partage de données cliniques est forcément négatif.

doctoctoc est une communauté réservée aux professionnels de santé dont les objectifs sont de servir leurs patients et de faciliter leur exercice professionnel. Il est par conséquent impossible qu'un professionnel de santé qui commettrait l'erreur éthique de dévoiler des informations cliniques (quand bien même elles seraient anonymisées) dans le but de nuire à des patients ou de s'en moquer soit le bienvenu dans cette communauté. Les modérateurs de @doctoctocbot se réservent le droit d'exclure des followers du bot, de ne pas retweeter, voire de bloquer temporairement ou définitivement tout compte ne respectant pas les patients et portant atteinte à la réputation de la communauté doctoctoc auprès des patients et du public.

Non professionnel de santé

Le hashtag doctoctoc est utilisé par les professionnels de santé pour améliorer la prise en charge de leurs patients. Le bot retweete uniquement les professionnels de santé. Si vous n'êtes pas un professionnel de santé et si vous avez besoin d'un avis médical, merci de consulter un médecin. Depuis décembre 2019 seuls les professionnels de santé et les scientifiques du domaine biomédical peuvent demander à suivre @doctoctocbot. Avant cette date, des comptes n'appartenant pas à des professionnelles de santé pouvaient suivre @doctoctocbot. Ces comptes peuvent prendre part aux discussions. Ils doivent veiller à ce que que leurs réponses respectent cette charte. En cas de réponses non pertinentes fréquentes gênant les discussions ou pouvant être assimilées à du spam, ces comptes pourront être bloqués puis débloqués par le bot (le résultat est qu'ils ne feront plus partie des followers). Ils pourraient également être bloqués.